“以客為尊，用心服務”
　　“以客為尊”即以客戶為中心，全有圍繞客戶，全有為了客戶。
　　“用心服務”即是在服務的過程中不僅要熱心，更要耐心、細心。把被動式的“要我服務”，變為主動式的“我要服務”，想為客戶所想，急為客戶所急，善于發展客戶需求，主動滿足客戶需求，達到“以心感人人心歸，用心留客客心留”目的和效果。
　　質量觀念
　　“注重細節，追求完善”
　　“注重細節”即是堅持把小事做細，把細節做精，如說話細節、禮儀細節、待客細節。在工作中關注小事、注重細節，反映的是一種忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍、善始善終的職業道德和精神修養，其中也糅合了使命感和道德責任感。“細節決定成敗”，只有把每一件小事、每一個細節做到完善，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能體現我們的人生價值。
　　“追求完善”即是通過人性化、個性化的服務，讓客戶享受到完善的服務體驗。